Условия доставки

Постаматы – это автоматизированные ячейки для хранения отправлений, из которых вы сами забираете заказ в удобном для вас месте и в любое удобное для вас время, следуя инструкциям в меню терминала.

Преимущества PickPoint – быстрые сроки доставки, сопоставимые с доставкой курьером, возможность забрать заказ в любое удобное время в течение трех дней и отсутствие очереди.

Как только заказ будет доставлен в постамат, вам придет SMS-сообщение с кодом для получения заказа. Если вдруг вы потеряли код, напишите об этом на support@artwizard.ru,  укажите номер заказа, и Вам будет отправлено повторное SMS-сообщение.

Заказы хранятся в постамате в течение 3-х дней. Тем не менее, мы всегда стараемся войти в положение покупателя и решить возникший вопрос в его пользу. Если вы не успеваете забрать заказ, сообщите, пожалуйста, нам, мы постараемся продлить срок хранения на 1-3 дня.

Если все-таки вы не смогли забрать отправление из постамата,  заказ возвращается на склад и передается на расформирование.

Выбранный товар формируется как простая посылка. Доставка отправлений почтой Росси возможна двумя способами:

Отправка посылки с объявленной ценностью и наложенным платежом. В наложенный платеж включены стоимость заказа, стоимость доставки и услуга наложенного платежа (2,5% от суммы заказа). Если вы полностью выкупаете заказ, мы возвращаем деньги за доставку и услугу наложенного платежа. Рассчитать стоимость доставки можно здесь.
Простое почтовое отправление. Возможно при оплате заказа по безналичному расчету. При оплате заказа по безналичному расчету вы можете сэкономить на доставке за счет отсутствия наложенного платежа и стоимости услуг доставки. Рассчитать стоимость доставки можно здесь.

Уточнить местонахождение заказа, переданного на Почту России, можно по адресу https://pochta.ru/tracking, указав в поле «почтовый идентификатор» номер отправления, который был выслан вам в смс-сообщении или на e-mail.

Курьерская доставка от "двери до двери"  осуществляется компанией PONY EXPRESS. Средний срок экспресс доставки по основным направлениям — 1-3 рабочих дня. Срок доставки зависит от времени размещения заказа и передачи отправления курьеру.

Узнать стоимость курьерской доставки можно здесь или уточните у оператора
Предварительный звонок клиенту-получателю перед доставкой товара
Возможен частичный выкуп товаров
Бесплатная примерка. Время на примерку одного заказа - 15 минут. Примерка возможна при заказе до 5 товаров
Оплата курьеру банковской картой или наличными

Удобный сервис по отслеживанию отправлений здесь, укажите в поле «почтовый идентификатор» номер отправления, который был выслан вам смс-сообщением или на e-mail.

Нам очень важно, чтобы вы остались довольны сервисом и доставкой заказов, поэтому просим Вас поделиться мнением о том, как все прошло, что понравилось, а что вызвало недоумение по адресу support@artwizard-shop.ru.

Обращаем ваше внимание, что готовые заказы хранятся на складе в течение 3 календарных дней. Если в этот период нам не удается связаться с клиентом для согласования даты доставки, заказ передается на расформирование.

Пересылка экспресс-отправлений осуществляется по принципу «от двери до двери». Средний срок экспресс доставки по основным направлениям — 1-3 рабочих дня. Рассчитать стоимость и сроки доставки можно здесь.

Отправление вручается лично в руки
Оплата отправления по факту получения посылки. Только наличными? В стоимость включены стоимость заказа, стоимость доставки и услуга наложенного платежа (1,5% от суммы заказа). Если вы полностью выкупаете заказ, мы возвращаем деньги за доставку и услугу наложенного платежа
Доступность всей территории России для отправлений
Примерка не возможна
При оплате заказа у нас сайте по безналичному расчету вы можете сэкономить на доставке за счет отсутствия наложенного платежа и стоимости услуг доставки

Отследить отправление EMS можно по адресу https://pochta.ru/tracking.  Для это введите в строку поиска трек-номер отправления, который был выслан вам в смс-сообщении или на e-mail.